Comment mettre en place un système d’acquisition outbound efficace pour contrôler sa croissance ?
Témoignage
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Mathieu Hervé, Vannh Pambou et Dina El Nakib
L’accompagnement Scalezia a répondu à nos attentes. Nous nous sommes sentis vraiment accompagnés par de supers experts et le principe de “Nous vous apprenons à faire” nous a apporté beaucoup de valeur !
Problématique
Pointe Noire c’est avant tout l’histoire d’une agence événementielle digitale basée à Paris qui réunit 3 collaborateurs : Matthieu, Dina et Vannh.Leur problématique première était de dépasser le plafond de verre qu’ils avaient atteint et qui freinait leur développement.
Ils ont fait appel à Scalezia pour sortir la tête du guidon et prendre de la hauteur sur les prochaines étapes à franchir pour continuer de faire grandir l’entreprise.L’objectif était clair : se réunir sur une même vision de l’entreprise, valider son audience et monter en compétences sur l’acquisition pour prendre le sujet en main et passer à l’action.
Objectifs
- Renforcer la marque Pointe Noire en rédigeant une plateforme de marque définie
- Mettre en place un système d’outreach LinkedIn pour contacter 50 prospects qualifiés/mois
- Optimiser la visibilité LinkedIn avec la création d’une stratégie Inbound
- Optimiser le cycle de vente pour atteindre les objectifs de croissance de l'entreprise
- Structurer et mettre en place une stratégie de satisfaction client
Stratégie
Pointe Noire a tout d’abord commencé par prendre du recul sur le wording de la marque, ainsi que sur les fondamentaux de l’offre : il était en effet nécessaire pour les 3 collaborateurs de se réaligner sur leur vision de l’entreprise. Ils ont ainsi pu atteindre les objectifs qui ont suivi plus unis que jamais.
Avant l’accompagnement, Pointe Noire n’avait pas de stratégie d’acquisition. La mise en place d’une stratégie durable et efficace d’outreach linkedin était l’objectif premier de l’accompagnement, pour permettre à l’entreprise de contrôler son acquisition et sa croissance. Des campagnes sont maintenant lancées en continu. Dina, Mathieu et Vannh ont le bon mindset : ils analysent et optimisent leurs campagnes, grâce à ce qu’ils ont appris pendant les échanges avec leurs experts.
En parallèle, il était aussi essentiel pour Pointe Noire de travailler sa visibilité sur Linkedin, pour mettre en en confiance ses prospects et soutenir les campagnes d’outreach Linkedin. La prise de parole n’était pas forcément facile pour les 3 collaborateurs, c’est pourquoi nous avons mis en place une bibliothèque de contenus leur permettant de se partager leurs inspirations, de se motiver mutuellement, et d’analyser ensemble les retours sur les posts publiés.
Une fois l’acquisition travaillée, il fallait tout naturellement se pencher sur l’étape suivante : la conversion. Pointe Noire avait déjà un cycle de vente et une stratégie commerciale bien définis, mais plusieurs points d’optimisation pouvaient être travaillés. L’accompagnement leur a ainsi permis de mieux travailler les étapes de validation d’un call sales à l’autre, de restructurer leur discours de vente en mettant davantage l’accent sur le client et ses problématiques plutôt que sur Pointe Noire, ou encore mieux aborder les négociations.
Pour terminer, si l’équipe Pointe Noire n’avait pas tout à fait mesurer l’utilité d’intégrer la satisfaction client à notre travail, ils se sont rapidement rendu compte que des optimisations étaient possibles. Nous avons ainsi intégré un Call To Action à la newsletter envoyée aux clients, pour encourager les interactions. Le travail avec l’expert a également permis d’élaborer un questionnaire à envoyer à chaque fin de projet client pour s’assurer de mieux suivre la satisfaction client.
Performance
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On vous tient au courant le plus rapidement possible !
Depuis le début de notre collaboration, en début d'année, plus de 500 nouveaux clients ont été remontés à la suite de nos différentes stratégies d'acquisition.
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