Comment continuer à dynamiser sa croissance après 10 ans d’existence ?
.png){kind=logo}
Témoignage
Claire Jolimont
Je suis très contente de l’accompagnement. Il y a une belle avancée de notre côté, un vrai avant/après et nous avons acquis une maturité que nous n’avions pas au démarrage. L’accompagnement a particulièrement permis d’intégrer Nassim, notre sales, dans l’équipe
Problématique
Pingflow est une agence éditrice de solutions d’affichage connecté en industrie. Sa mission ? Accompagner la digitalisation de l’industrie, en aidant ses clients à passer de l’affichage papier à l’affichage visuel connecté, en leur donnant accès à de nouvelles technologies encore inconnues pour eux, en simplifiant le digital grâce à du no-code, et en plaçant les utilisateurs du terrain au coeur de sa solution pour les rendre les plus autonomes possible.
Pingflow n’est pas une jeune entreprise : elle a été fondée il y a déjà 10 ans par Claire Jolimont et son frère, tout juste sortis de leurs études, et elle a bien évolué depuis.
Après une période Covid challengeante et face à un marché de plus en plus concurrentiel, l’entreprise avait un objectif clair pour 2023 : accélérer le développement. L’entreprise avait alors anticipé de nouveaux recrutements et avait besoin d’une vision stratégique à 360° et d’une feuille route pour dynamiser son acquisition et sa conversion.
Objectifs
- Confirmer le positionnement stratégique de Pingflow pour mieux mettre en exergue les axes qui lui permettent de se différencier dans l’environnement concurrentiel au sein duquel elle évolue
- Mettre en place une stratégie de lead management pour augmenter le taux de transformation des contacts entrants via la stratégie inbound et le site internet
- Mettre en place un système outreach permettant de contacter 200 prospects qualifiés/mois d’ici la fin du sprint
- Optimiser la stratégie de contenu et l’exploitation du contenu existant pour augmenter le nombre de leads entrants
- Et enfin, accroître l'efficacité de la stratégie commerciale pour augmenter le taux de conversion sales
Stratégie
À sa création, Pingflow était un acteur unique et innovant évoluant sur un secteur de niche, à savoir le management visuel digital. Toutefois depuis 10 ans, le marché a vu apparaître de nombreux nouveaux entrants, bien souvent avec des expertises moins larges mais semblant séduire les utilisateurs. Pingflow était donc face à un enjeu important : mettre en avant sa différenciation et la retranscrire efficacement, pour faire comprendre à ses prospects que sa force réside dans son expertise beaucoup plus large et plus puissante. L’entreprise avait déjà été accompagnée par un cabinet il y a quelques mois pour travailler sur sa vision, ses valeurs, sa mission. Nous nous sommes donc concentrés sur les 3 axes du positionnement : l’audience, la proposition de valeur, et l’offre. L’objectif était de challenger l’existant, pour confirmer les fondamentaux et venir les confronter au marché ensuite, notamment en outreach.
Au démarrage de l’accompagnement, les leads provenaient majoritairement du site internet (téléchargement de livres blancs, formulaires). Pingflow avait en effet initialement concentré son énergie sur l’inbound, pour répondre au besoin d’évangélisation du marché. Toutefois, ces leads étaient peu exploités : tout était traité à la main, aléatoirement en fonction des plannings et des priorités. Il était donc nécessaire de travailler un process de lead management et de mettre en place des workflow de marketing automation dans l’objectif d’augmenter le taux de transformation des contacts entrants.
Une fois ce correctif traité, nous avons travaillé à implémenter une stratégie outreach, pour aller chercher de nouveaux leads. Si Pingflow envoyait quelques messages de prospection sur Linkedin, il n’existait pas de système d’acquisition proactif et prédictible. Pour y remédier, nous avons donc mis en place un système d’acquisition multicanal et avons abordé tous les sujets relatifs à la lead generation : délivrabilité, scraping et enrichissement, structuration de séquences et copywriting des messages, set up des outils, définition des KPIs ou encore monitoring de la performance et itérations.
Le focus suivant a naturellement été placé sur la stratégie commerciale, pour augmenter le taux de conversion et renforcer la position de Pingflow dans la démarche de benchmark adoptée par de nombreux prospects. Pour ce faire, nous avons travaillé : le process de vente, l’argumentaire de vente, le traitement des objections, l’accès aux décideurs, la présentation de Use Case, et enfin la définition des KPIs et l’analyse des résultats.
Pour terminer, l’accompagnement a également été l’occasion pour Pingflow d’optimiser sa stratégie inbound et l’exploitation de son contenu existant, avec la mise en place d’une stratégie de nurturing marketing et la segmentation du contenu en fonction des déclencheurs.
Performance
L’accompagnement est encore en cours, d’autres résultats à venir !
Performance
On vous tient au courant le plus rapidement possible !
Depuis le début de notre collaboration, en début d'année, plus de 500 nouveaux clients ont été remontés à la suite de nos différentes stratégies d'acquisition.
