Qu’est ce qu’une newsletter ? Définition, avantages et métriques clés

Aujourd'hui, dans cet article, on t'a réservé quelques pépites :

• Le (vrai) objectif de la newsletter
• Les différences entre l'E-mailing et la newsletter
• Pourquoi tu dois absolument en mettre une en place en 2023
• Les avantages et exigences si tu veux te lancer demain
• Les métriques clés à viser pour (vraiment) performer
• La fréquence et le contenu de ta lettre d'information

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La newsletter, définition

Une newsletter est une communication par e-mail (courrier électronique), qui a vocation à envoyer régulièrement du contenu à un groupe de personnes ayant exprimé leur intérêt pour la recevoir.

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Elle sert à distribuer une information, éduquer et engager une audience qui a choisi de s’abonner à une liste de diffusion.

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Ca, c’est pour la définition “dictionnaire”. Si on devait faire une analogie, voilà ce qu’on dirait : Une newsletter est comme une carte postale, une lettre, que tu envoies à ton entourage proche (ton audience). 

C'est un moyen parfait de rester en contact avec eux, de partager ce que tu apprends, tes expériences, et ainsi de rester toujours présent dans leur esprit (Top of Mind).

Comme pour une carte postale, tu peux y inclure des illustrations, des informations utiles, et ce que tu as découvert, expérimenté ou tirer comme apprentissage, un peu comme une fenêtre ouverte sur ton monde, que tu ouvres à tes destinataires, afin de garder une relation la plus intime possible.

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Quel est le rôle d'une Newsletter ?

Tu l’as compris, le rôle d'une newsletter est de créer une connexion forte et régulière avec ton audience, en lui fournissant un contenu de qualité, informatif et pertinent. 

Elle joue un rôle clé dans l'engagement des destinataires et dans le renforcement de ta relation avec eux.

C'est un outil puissant pour établir : 

• Ta crédibilité, 
• Ta légitimité 
• Ta position d'expert.

Une newsletter bien construite te permet de transmettre tes connaissances, partager des expériences personnelles, des informations précieuses, offrir des conseils pratiques et donc, inspirer ton audience.

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Tu deviens une ressource fiable et appréciée par les personnes qui te lisent et tu instaures doucement une relation de confiance et d'authenticité.

Ce qui, à terme, te permet de générer des ventes, grâce à une proposition subtile et non intrusive de ton produit (par produit, on entend ce que ton entreprise propose, en gros son offre, qui peut être aussi un service.)

Tu travailles sur un élément essentiel du business en 2023, souvent sous-estimé : ton Branding.

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Tu es en capacité de transmettre directement à ton audience les valeurs et la mission qui animent ton entreprise et de devenir évident à leurs yeux, au moment où il sera temps pour eux de prendre une décision.

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L’objectif final : rester toujours présent dans la tête de ton audience (Top of Mind). 👇

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En fait, la newsletter est l'OUTIL PARFAIT pour entretenir une relation constante avec tes clients, créer de la confiance et à moyen/long terme, vendre et entretenir une croissance saine.

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Pourquoi mettre en place une newsletter ?

En 2023, créer une Newsletter est tout simplement indispensable.

Aujourd’hui, l'environnement en ligne devient de plus en plus chaotique.

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Les réseaux sociaux se livrent une guerre acharnée, les régulations et la cybersécurité complexifient les pratiques marketing, et les habitudes des utilisateurs sont de plus en plus imprévisibles.

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Dans ce contexte, le Marketing de contenu est devenu incertain.

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Les algorithmes gèrent 99% du contenu en ligne, cherchant à maximiser l'engagement et la rétention sur leurs plateformes.

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Publier du contenu sur les réseaux sociaux signifie jouer le jeu des algorithmes, sans aucune garantie de succès.

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Il est crucial de ne pas dépendre uniquement des plateformes. 

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Ce qui va te permettre de tirer parti un maximum des...

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Avantages de la newsletter

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La grande force d’une newsletter, et ce qui en fait un attribut aussi puissant, c’est qu’elle permet d’activer les 3 leviers les plus cruciaux en Marketing (et en entrepreneuriat au sens large) : 

• De la confiance 
• De la réciprocité 
• De l’évidence.

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Ces 3 points sont par ailleurs les trois composantes d’une relation business stable, équilibrée et pérenne.

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Créer une newsletter et structurer ta stratégie de contenu comme un média te permet de rester indépendant. 

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Tu peux construire une relation directe avec ton audience, sans être soumis aux caprices des algorithmes. 

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La Newsletter devient ton propre canal de communication, te permettant de diffuser du contenu de qualité, de renforcer ta crédibilité et de fidéliser ton public. 💚

En fait, la création d'une Newsletter est essentielle pour assurer la résilience de ton business face aux fluctuations des réseaux sociaux.

C'est le moyen le plus puissant de garder le contrôle sur ta communication, de maintenir une relation durable avec ton audience et de préserver ta crédibilité dans un monde en constante évolution.

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Les exigences de la newsletter

En revanche, tu devras avoir une certaine rigueur dans le contenu que tu distribues.

En fonction du type de Newsletter que tu veux mettre en place, tu devras faire au minimum chaque semaine: 

• Du Sourcing d’informations,
• Brainstormer sur des concepts,
• De la rédaction intensive.

En revanche, c’est un travail qui peut te servir pour de multiples utilisations, car une fois ton contenu rédigé, tu peux l’utiliser pour le distribuer sur différents supports (article seo, post réseaux sociaux, conférence, etc…). On appelle ça le Repurposing.

Quelle différence entre E-mailing et newsletter ?

La différence entre E-mailing (ou E-mail marketing) et une newsletter réside principalement dans leur objectif et leur contenu :

1. La newsletter cherche à créer de la confiance, en informant et éduquant une audience,
2. l'E-mailing est pensé pour vendre, en proposant des offres dédiées.

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Ainsi, on peut voir deux différences notables dans les contenus des deux types de mails. 👇

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1) Le contenu de la newsletter

Voici un extrait du contenu de notre Newsletter 👇

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Comme tu peux le constater, c'est un contenu très éditorialisé, informatif et régulier, dans lequel on partage un maximum de valeur ajoutée sur des thématiques business (d’ailleurs, si tu veux la rejoindre, ça se passe sur le formulaire à droite de ton écran 👉).

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C'est systématiquement ce qu'une newsletter devra contenir : un maximum de valeur ajoutée.

Après, à toi de choisir le contenu que tu veux offrir à ton audience. Il peut varier entre : 

• De la curation,
• De la Documentation-in-public
• Des micro-cours
• Des actualités, 
• Des études de cas, etc...

En fait, pour être plus précis, voilà à peu près 5 typologies de Newsletter que tu peux imaginer :

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Pour étayer le propos, on t'a préparé un article dédié pour savoir quel type de contenu tu peux envoyer avec des exemples de newsletters à suivre.

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2) Le contenu de l’Emailing

En E-mailing, il s'agit d'envoyer des messages ciblés à une liste d'abonnés dans le but de : 

• Promouvoir un produit ou un service, 
• Proposer une offre spéciale, 
• Générer des conversions.

Un E-mail marketing met l'accent sur la communication commerciale, les ventes, et a pour but de booster le taux de conversion et de rétention, c’est à dire le nombre de personnes qui achètent pour la première dois, ou de nouveau, ton produit.

Exemple : une personne achète un produit sur un site e-commerce. Au moment de l’achat, elle entre son mail et coche la fameuse case d’abonnement à la liste de diffusion.

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1 mois plus tard, elle reçoit un e-mail lui présentant des nouveaux produits, avec une réduction spéciale, qui va lui donner envie de passer une nouvelle commande.

Plus que ça tu peux imaginer des scénarios d’emails, en créant des segments d’audience, en fonction du comportement des tes abonnés, mais on y revient juste après.

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Pour résumer : l'E-mail marketing désigne l’envoi de mail(s) à des fins commerciales, tandis que la newsletter est un format axé sur la création de contenu informatif et régulier pour une fidéliser une audience spécifique.

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Qu'est-ce qu'une campagne E-mailing ?

Une campagne d’E-mailing désigne un envoi d’Email-Marketing à une base de données de personnes dans un objectif de conversion bien précis :

• Présenter un catalogue
• Proposer des promotions
• Capturer des leads à contacter, etc..

Tu peux imaginer des scénarios allant d’un simple et unique mail à des scénarios plus poussés où tu envoies une série de mails à des segments d’audience définis à priori.

Dans ce scénario imaginé sur Send in Blue (devenu Brevo aujourd’hui), on voit que la personne :

1. S'est inscrite sur un site web pour télécharger un fichier Excel particulier,
2. Elle est alors ajoutée dans une liste précise "Prospection - Téléchargement Excel",
3. Elle reçoit un E-mail automatique car elle est dans cette liste,
4. En fonction de son comportement (clic ou non sur le fichier), elle va être attribuée à un scénario dans lequel un nouveau mail spécifique lui sera envoyé.
5. On lui propose des produits et services liés à la thématique de son premier téléchargement.

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Des limites de temps peuvent être mises comme ici "attendre pendant 2 jours" afin de laisser un délai à la personne pour interagir avec le contenu.

En créant des scénarios, tu es capable de cibler les bonnes personnes au bon moment : elles ont manifesté leur intérêt à une thématique particulière à un instant précis.

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Voilà un peu la différence entre une newsletter et de l'Emailing. 

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Passons maintenant à un élément essentiel de notre sujet du jour : les indicateurs importants à surveiller pour une newsletter.

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Les métriques de la newsletter

Tu l’auras compris, ce qui compte dans une newsletter n’est donc pas le taux de clics ou le taux de conversion.

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En revanche, 3 métriques sont à surveiller absolument :

• Ton taux de délivrabilité
• Ton taux d’ouverture
• Ton taux de désabonnement

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Voilà en toute transparence, les métriques de notre Newsletter depuis le début de cette année 2023 :

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Qu’est ce qu’un bon taux de délivrabilité pour une newsletter ?

Un bon taux de délivrabilité, c'est le nombre de personnes qui reçoivent réellement tes envois dans leur boîte mail.

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Il doit être au minimum à 98%.

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Aujourd’hui, les outils dédiés à l’envoi de Newsletter comme Brevo ou Mailchimp proposent des serveurs dédiés qui délivrent très bien les emails, donc tu ne devrais avoir aucun problème pour atteindre ce score.

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Qu’est ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter ?

Même si le taux d'ouverture moyen en emailing B2B est de 22,22%, on considère qu'un excellent taux d’ouverture dépasse les 30%.

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Pour te donner un exemple concret, chez Scalezia, le taux d’ouverture moyen de notre Newsletter (la Missive) se situe au-dessus des 46%, comme tu peux le voir au-dessus.

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Qu’est ce qu’un bon taux de désabonnement pour une newsletter ?

Tu l’auras compris, ton taux de désabonnement doit être le plus bas possible.

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Un taux de désinscription inférieur à 1% est un must-have, mais ton objectif doit être un taux de churn (désinscription) qui ne dépasse pas les 0,21% (étude de Plezi).

Et justement, ce que tu veux savoir, c’est…

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Comment gérer le désabonnement d'une newsletter ?

Voici une liste des étapes à suivre pour gérer avec brio le désabonnement d'une newsletter, spécialement pour un entrepreneur averti comme toi :

1. Inclue un lien de désabonnement facilement repérable : Assure-toi que chaque newsletter que tu envoies comporte un lien bien visible pour te désabonner. Place-le en haut ou en bas de l'e-mail, là où il ne passera pas inaperçu.

2. Simplifie le processus de désabonnement : Fais en sorte que le désabonnement soit simple : une page pour confirmer son désabonnement en un seul clic, sans avoir à renseigner de données supplémentaires. Va droit au but !

3. Offre des options de désabonnement personnalisées : Donne à tes abonnés la possibilité de choisir leur niveau de désabonnement. Par exemple, tu peux leur proposer de se désabonner complètement de toutes les communications ou de recevoir seulement certains types d'e-mails. C'est comme un buffet, ils peuvent choisir ce qu'ils préfèrent !

4. Respecte les demandes de désabonnement : Assure-toi que la personne soit retirée de la liste de diffusion une bonne fois pour toutes.

5. Tiens compte des emails de réponse : Prends en compte les réponses de tes abonnés. Leurs commentaires sont précieux pour t’aider à améliorer tes communications et à mieux répondre à leurs besoins.

6. Rends le processus transparent : Ton audience doit savoir exactement à quoi s'attendre. Communique clairement sur la fréquence à laquelle tu envoies tes newsletters, le type de contenu qu’on trouvera à l'intérieur. Évite les surprises désagréables !

7. Améliore la qualité du contenu : Efforce-toi de fournir des newsletters intéressantes, pertinentes et utiles. Ton objectif est d’offrir un contenu avec la plus haute valeur ajoutée.

En suivant ces conseils, tu seras parfaitement équipé pour gérer parfaitement les désabonnements de ta newsletter tout en respectant les préférences de tes abonnés.

Pour creuser le sujet, on a justement dédié un article complet pour savoir comment créer une Newsletter qui atomise la concurrence, on te laisse y jeter un oeil ;)

Quand envoyer une newsletter B2B ?

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A toi de choisir le rythme qui te convient le mieux, à toi et ton audience.

Tu dois créer un rendez-vous régulier attendu par tes lecteurs.

Choisis entre une newsletter : 

• Bi-hebdomadaire
• Hebdomadaire
• Bi-mensuelle
• Mensuelle

Assure-toi avant tout d’être capable de garder un rythme de croisière réaliste, avec lequel tu puisses délivrer un contenu qui apporte réellement de la valeur.

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D’ailleurs, de la valeur, donnes-en le plus possible et ne te limite pas dans ce que tu apportes à ton audience.

C’est le meilleur moyen de réussir à créer cette relation de confiance.

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Newsletter définition : Conclusion

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On ne le répète jamais assez, mais la vente est relationnelle avant tout, pas transactionnelle. C'est comme ça que tu pourras transformer tes lecteurs en clients.

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